好莱客发布好师傅服务模式

7月10日,好莱客以一场盛大的全国安装交付升级发布会为契机,首次公开了“好师傅服务模式”,正式拉开了好莱客服务升级的序幕。该模式以“好莱客 好师傅 装好家”为服务主张,强调“持证上岗、过程透明、一次交付、创造惊喜”的核心价值,致力于通过一系列措施提升安装交付服务的质量和效率。比如通过三大流程,实现高效安装,订立八大标准,确保品质规范,为消费者带来更加规范、透明和惊喜的安装体验。

其中,服务的核心价值如下:

持证上岗:好莱客将建立严格的安装师认证体系,所有参与安装的服务人员均需通过专业认证考试,确保具备扎实的专业技能和良好的服务态度。

过程透明:从消费者下单开始,整个安装交付过程将实现透明化、可跟踪。消费者可以通过专属渠道实时了解安装进度,确保每个环节都尽在掌握之中,增强信任感和满意度。

一次交付:好莱客承诺,在严格把控安装质量与进度的同时,力求实现一次性交付,减少返工、延误工期等纠纷,从而提升消费者满意度,也减轻了经销商的负担。

创造惊喜:在服务过程中,好莱客鼓励安装师傅以专业、用心的态度,为消费者创造超越预期的惊喜体验,让家居生活更加美好。

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