五大“升”级,推动定制家居行业变革

1、消费“升”级

在消费升级的背景下,消费需求个性化、消费群体年轻化、消费品质高端化趋势愈发明显,催生了“高定”的热潮。品质、服务、心情、体验成为年轻一代消费者“买单”的关键,他们的消费能力持续增长,消费支出从产品转向服务,消费过程要求悦目、悦耳、悦体验,他们愿意为个性化或高品质产品,以及服务支付溢价。

2、设计“升”级

消费升级,进一步激发了设计升级。设计以用户的实际需求为驱动,充分融合消费者的个性需求、审美观念及日常生活习惯,从功能性表达逐渐转向为个性化表达,如定制家居行业盛行的极简、轻奢风,正是契合了年轻消费群体的偏好。

此外,消费者的生活方式,正在重新定义家的设计,家居设计逐渐从“颜值”层面延展至“精神体验”层面,一方面他们注重整体空间的设计风格,包括硬装和软装的搭配;另一方面强调不同空间的功能划分,卧室、客厅、厨房等空间的设计更极致化、人性化。

3、产品“升”级

消费升级、设计升级,也引发了新一轮的产品升级。在材料升级上,2020年“无醛争夺战”、“岩板”爆火,“无醛添加”倒逼企业进一步升级板材等材料,为消费者提供环保、健康、绿色的产品;而“岩板”和陶瓷薄板、陶瓷砖大板相比,具备大规格的共性,但性能上更卓越,这类新型饰面材料成为家居行业的“新宠”,在产品应用上也更加出色和广泛;

在技术升级上,随着AI、5G、大数据、物联网的日益成熟和普及,智能家居热潮再度来袭,家居企业将融合智能化技术,为消费者提供人性化、便利性的全屋智能家居一体化系统。

4、服务“升”级

定制家居行业的本质属性是制造业+服务业,其服务的链条长、环节多,面对日趋激烈的市场竞争,各企业间最终比拼的是服务能力,设计服务、流程服务、安装服务、技术服务等都将成为破局的关键。重服务、重体验的本质,驱动家居产业从传统的“被动服务”转向“主动服务”,从“贴身”服务转向“贴心”服务,从F2B2C转向F2C一体化服务,服务将更加精细化和专业化。

5、数字化“升”级

面对疫情的突击考验,家居企业积极推进数字化升级。在生产端加速智能制造转型,在零售端重构“人、货、场”新场景,将人流、物流、钱流数字化,构建场景化体验的智慧门店,实现线上、线下业务无缝衔接,从而提升管理效能、降低运营成本,为企业增长注入“数字动力”。数字化升级必将赋能家居产业,推动传统制造业的深度变革。

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